Marketing News No 04 - 2006
Las buenas obras crean fiideliidad de marca
Mientras el orgullo por pertenecer a la organización crece en los empleados, los consumidores que encuentran en sus marcas preocupación por el desarrollo social del país, responden con fi delidad. La responsabilidad social es una inversión que ofrece enormes benefi cios para las empresas que trabajan pensando en la gente.
Para Ramón Guardia, uno de los expertos y consultores españoles más importantes del tema, «sólo podemos entender la responsabilidad social como la respuesta de la empresa a las demandas sociales y medioambientales de sus públicos de interés; pero a mí me gusta más definirla como una expresión de la misión y los valores de la empresa hacia sus públicos internos (empleados) y externos (clientes y sociedad)».
Guardia está convencido de que el marketing es el vehículo ideal para este trabajo, pues no se puede trasmitir aquello que no existe. De hecho, afi rma que «solamente una misión y valores verdaderamente interiorizados por toda la organización, pueden después ser trasmitidos hacia el exterior, convirtiéndose en una identidad única para la marca».
También en esta edición...
- La marca que segmentó el mercado mundial de cafés
- 360 grados: la vuelta completa del marketing
- Los leones del BTL
- Fidelizar a través de la cultura
- TLC: desafíos y oportunidades
- Bluetooth, el gigante dormido de las comunicaciones
- ¿Es hora de cambiar de identidad visual?
- Wi-Max llegó con paso firme
- Criterio con que se asigna el presupuesto de mercadeo