Marketing News No 15 - 2008
Marca en el corazón
Tal como lo haces con esa persona que mueve tu vida, con quien quieres casarte, pasar el resto de tus días, compartir lo mejor de ti, experimentar de todo, ir al fin del mundo y llegar hasta las últimas consecuencias, es lo que el concepto de lovemarks propone hacer
con una marca.
Aunque es cierto que por muchos años se ha querido separar el amor de los negocios, la revolución de las marcas ha llegado para transformar esta idea y ubicar en el más alto nivel el ingrediente emocional en las relaciones con los clientes. Para Kevin Roberts, CEO mundial de Saatchi & Saatchi, existen marcas o productos que habitualmente se eligen sobre otras como un acto casi reflejo o inconsciente, que tiene que ver con la fidelidad que existe por ciertas marcas, algo mucho más sentimental que racional. Las personas conocen productos que generan afecto, pero hay que tener claro que la gente no se aficiona por cualquier cosa. Y entre los factores que explican la búsqueda de compromiso afectivo se destaca la proliferación en cada segmento de mercado, que hace difícil llamar la atención sobre lo convencional.
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